Ouvidoria

A Ouvidoria da Empresa Sergipana de Turismo (EMSETUR) tem como principal função ser o canal de recepção das críticas, reivindicações, elogios do segmento do turismo que dizem respeito da atuação da empresa. O setor é uma instância de relacionamento tanto com o público interno quanto externo. A meta é prestar um serviço, de forma ética, que alcance a excelência ao penetrar no âmago das questões sociais, culturais e profissionais que norteiam a missão da EMSETUR.

A participação do público interessado no turismo sergipano é extremamente importante para avaliar o nível de satisfação das políticas da Emsetur e fazer um breve diagnóstico de quais os principais setores que precisam de ações emergenciais e políticas incisivas. O ouvidor é responsável por estimular as soluções das divergências provenientes das reclamações que lhe são confiadas. Após recebidas, as informações  tem a sua relevância avaliada e são encaminhadas para os setores responsáveis da empresa. Os direitos e sigilo de quem presta as informações são garantidos pela ouvidoria.

Envie suas críticas, reclamações e elogios para a Ouvidoria. O crescimento da Empresa Sergipana de Turismo também depende da informação da sua informação e da sua participação. Todo cidadão que tenha interesse de contribuir com a melhoria deste tipo de políticas públicas do turismo em Sergipe pode entrar em contato com a Ouvidoria. Exercer a cidadania é também colaborar através de ações como estas.

Responsável pelo setor:

Marize Mainart Dantas
ouvidoria@emsetur.se.gov.br

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